/ / Сбербанк России: деньги в надежном месте


 

Сбербанк России: деньги в надежном месте

подробнее
Андрей КОТОВ
Исполняющий обязанности председателя Северо-Восточного банка Сбербанка России.

 

Версия для печати    Отправить сообщение об ошибке

 
 
На Колыме сегодня, наверное, мало людей, которые не пользовались услугами крупнейшего в стране банка - Сбербанка России. Как год минувший пережил финансовый гигант на территории, чего удалось достичь, что пока в планах? На эти и другие вопросы ответит исполняющий обязанности председателя Северо-Восточного банка Сбербанка России Андрей КОТОВ.

- Две основные цели, которые ставил перед собой в 2011 году банк, - получение хорошего финансового результата и изменение качества клиентского обслуживания, - говорит Андрей Викторович, - достигнуты.

По ряду основных показателей Северо-Восточный банк (его подразделения расположены в Магаданской области, Республике Саха (Якутия), на Камчатке и Чукотке) по итогам минувшего года вошел в группу лидеров по системе Сбербанка. Из 17 территориальных банков Северо-Восточный занял второе место по темпам роста кредитного портфеля физических лиц. Этот показатель особо важен для банка, так как общие темпы роста регионального рынка кредитования частных клиентов в 2011 году были самыми высокими по стране. В расчете на 1000 экономически активного населения по полученному операционному доходу Северо-Восточный банк также на 2-м месте среди территориальных банков Сбербанка; по полученной прибыли - на четвертом. Хорошая динамика у банка и по росту срочной ссудной задолженности по кредитованию корпоративных клиентов. По сравнению с показателями на начало 2011 года он составил 30 %.

- Вы говорили о двух целях, расскажите подробнее о второй.

- Вторая наша цель - повышение качества клиентского обслуживания. По результатам IV квартала 2011 года Северо-Восточный банк вышел на 3-е место по системе Сбербанка, тогда как в 2010 году мы были на последнем, 17-м месте. Нужно отметить, что оценку качества обслуживания осуществляет независимая компания по методу «Таинственный покупатель». В 2010 - 2011 годах «таинственные покупатели» посещали и оценивали работу офисов Сбербанка только в городах с населением от 100 тыс. (на нашей территории обслуживания - это Магадан, Петропавловск-Камчатский и Якутск). В 2012 году такая оценка будет проводиться уже и в городах с населением от 50 тыс. и выше. Действительно, почетное для нас 3-е место по качеству - это большая и ответственная работа всего коллектива. Это комплексный подход к повышению уровня обслуживания, реализация программы переформатирования офисов, внедрение стандартов сервиса, обучение и мотивация персонала. И в текущем году Северо-Восточный банк Сбербанка России будет уделять самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Причем не только в рознице, но и при оказании услуг корпоративным клиентам.

- А что Сбербанк может предложить сегодня молодежи, тем, у кого пока нет кредитной истории, стабильного заработка?

- Для молодежи в банке действуют специальные предложения - дебетовые и кредитные карты, а также сервис, с ними связанный; потребительский и образовательный кредиты. Есть молодежный сайт (www.sberbank-respeсt.ru). Основная задача в этом направлении - развивать финансовую грамотность и культуру молодых потребителей банковских услуг. Например, учить максимально эффективно работать с кредитной картой, разбираться в программах кредитования, иметь понятие об эффективной процентной ставке, чтобы брать займы под проценты, которые действительно есть возможность выплачивать.

- Сейчас очень популярны зарплатные проекты. В чем их преимущество?

- В сентябре 2011 года Северо-Восточный банк выдал полумиллионную дебетовую карту. На 1 января 2012 года банком было выпущено уже около 600 тыс. карт. Порядка 200 тыс. из них выданы участникам зарплатных проектов, т. е. сотрудникам предприятий, с которыми банк заключил договоры на перечисление заработной платы на карточные счета. Вместе с тем пока нельзя сказать, что у нас полностью сформирована культура получения заработной платы на банковские карты. Хотя преимуществ у зарплатных проектов достаточно: у предприятия в этом случае есть полный контроль за прохождением денежных средств и наблюдается значительное уменьшение трудозатрат бухгалтерии и на транспортировку денег. Для непосредственных участников зарплатных проектов банк предоставляет льготные условия по всем программам кредитования - это сниженные процентные ставки и минимальные сроки рассмотрения заявок. Чтобы получить, например, потребительский кредит, участникам зарплатных проектов достаточно предъявить только паспорт. Кредитные карты таким клиентам банк также выдает на упрощенных условиях.

- Как обстоят дела с ипотечным кредитованием? Пользуются ли спросом эти кредиты у северян?

- В 2011 году Северо-Восточный банк выдал своим клиентам ипотечных кредитов на общую сумму свыше 4 млрд. рублей. Срочная ссудная задолженность физических лиц по ипотечным кредитам на 1 января 2012 года составила порядка 9 млрд. рублей. Это на 2 млрд. больше, чем на начало 2011 года. Иными словами, жилищные кредиты Сбербанка - продукт востребованный. К тому же банком многое делается для того, чтобы обеспечивать их доступность. Так, Северо-Восточный банк Сбербанка России в ноябре прошлого года заключил ряд внутрисистемных соглашений, которые позволили клиентам банка оформлять ипотечные кредиты на участие в долевом строительстве жилья в ЦРС без выезда к местонахождению новостройки. В настоящее время эти условия распространяются на объекты недвижимости, которые строятся с привлечением средств Сбербанка в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Калиниграде, Воронеже, Белгороде, Липецке, Курске, Орле, Тамбове, Хабаровске и других городах. Существует особый порядок кредитования молодых учителей, проживающих в Магадане. Специальное соглашение по этой программе банк заключил с мэрией города; имеются планы расширения сотрудничества в этом направлении. Заявки клиентов по кредитным программам «Приобретение готового жилья» и «Приобретение строящегося жилья» рассматриваются с декабря по технологии «Кредитная фабрика». Это позволяет нашим клиентам получать предварительное решение по поданным заявкам на приобретение объектов недвижимости в очень короткие сроки - до 2 рабочих дней.

- Спасибо за интересную, доступную и содержательную беседу.

Татьяна ХРИПУН.

ОАО «Сбербанк России», Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 30.08.2010 г.
 
     
 
Оценить: 0

 
 
   
     
 
 
     
 
  В 2012 году Северо-Восточный банк Сбербанка России выдал своим клиентам более 56 тысяч потребительских кредитов  
 
Для максимального удобства получения потребительских кредитов Северо-Восточный банк в 2012 году открыл точки продаж в большинстве своих офисов.
 
     
  Ипотечный портфель Северо-Восточного банка составил 10,5 млрд. рублей  
 
За семь месяцев т.г Северо-Восточный банк Сбербанка России выдал более 1800 жилищных кредитов.
 
     
  Северо-восточный банк Сбербанка России выдал клиентам 200 тысяч зарплатных карт  
 
Договоры на перечисление заработной платы сотрудников на карточные счета банк имеет с 3,5 тысячами предприятий различных форм собственности.
 
     
 
 
 
 
   
 
Популярное за неделю

20.10.2017 Полиция Магадана разыскивает несовершеннолетнюю Ситкину Юлию Александровну

Сотрудники уголовного розыска Отдела МВД России по городу Магадану разыскивают Ситкину Юлию Александровну, 01.07.2003 г.р., которая 10.09.2017 года ушла из дома и до настоящего времени ее местонахождение неизвестно.

 

21.10.2017 Ветер, низовая метель ожидается в Магадане, Ольском и побережье Омсукчанского районов

Экстренное предупреждение о возможном возникновении чрезвычайных ситуаций на территории Магаданской области 22 октября 2017 года

 
 

19.10.2017 Полиция разыскивает водителя автомобиля "Тойота Королла Спасио" сбившего насмерть магаданца

В настоящее время полицейские продолжают разыскивать водителя иномарки Тойота Королла Спасио светлого цвета, с повреждениями передней части кузова и с отсутствующей передней правой фарой.

 
 

20.10.2017 Отмена льготы на имущество организаций с начала 2018 года добавит 14 копеек за киловатт/час юрлицам Колымы

Депутаты Магаданской областной Думы поддержали внесение изменений в Закон «О введении на территории Магаданской области налога на имущество организаций».

 
 
 

 
Председатель Магаданской областной Думы Сергей Абрамов предлагает внести в закон об ОЭЗ изменения, дающих ее потенциальным резидентам право выбрать из режимов ведения предпринимательской деятельности.


Его единственный потенциальный организатор подверг критике установленный норматив затрат на животных.
 
 



 
 

Кто был и есть на Колыме →

 

     

 

При полном или частичном использовании материалов, ссылка (гиперссылка) на "КОЛЫМА.RU" обязательна. По всем вопросам работы портала и по размещению рекламы обращайтесь:
тел. (4132) 626802,+7964 455 1698.

© ООО ИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ"  2000-2015 г.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-27833 от 19 апреля 2007 года выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
[email protected]. ICQ 65503543

 
^ Наверх