МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Глава Магадана Юрий Гришан ознакомился с работой предприятия «Почта России». Он побывал на центральном и почтовом отделении № 24.
В ходе рабочей встречи глава города пообщался с руководителями отделений, менеджерами, сотрудниками, узнал о нововведениях и проблемах предприятия. В недавнем прошлом работа «Почты России» вызывала у магаданцев ряд нареканий: недовольство было связано с большими очередями и длительной доставкой писем и посылок. Сегодня, как отметил Юрий Гришан, анализ динамики обращений показывает, что качество работы магаданских филиалов «Почты России», заметно повысилось. Если в 2013-2014 годах отмечалось массовое количество жалоб, то в 2015 их было пять, а в 2016 году всего одна.
О нововведениях, функционале и способах решения многолетних проблем мэру рассказал директор УФПС Магаданской области ФГУП «Почта России» Алексей Вязьмин. Всего в регионе действует 48 отделений, где трудятся 587 человек. Это почтальоны, операторы, водители, сортировщики и начальники отделений. По словам директора, недавно на базе главного офиса запущен центр выдачи посылок, введен удлиненный график работы: теперь получить услуги почты здесь можно с 8 до 20 часов. Эти изменения, по словам Алексея Вязьмина, эффективно способствует минимизации очереди. Подобная практика будет внедрена и в других почтовых филиалах города. Также в ближайшее время запустят систему курьерской доставки. Для этой цели заказаны три автомобиля «ГАЗель», на которых в круглосуточном режиме водители-курьеры будут доставлять корреспонденцию.
В планах также запуск электронной очереди, а в 2017 году – проекта «Почта Банк», в котором примут участие 13 колымских отделений. Тем самым расширится функционал почтовых услуг. Помимо доставки корреспонденции и посылок, станут доступными на месте финансовые услуги. В результате человек, придя в отделение для отправки письма, может послать деньги близким, оплатить счета и многое другое. Сотрудники банка будут находиться непосредственно в почтовом отделении и оказывать самые базовые услуги: оформление кредитов, прием вкладов, проведение денежных переводов.
Сейчас упрощен и способ упаковки посылок. Взамен шитых посыльных мешков используют фирменные упаковки, пластиковые пломбы, применение которых ускоряет работу специалистов.
Градоначальника также интересовал вопрос кадровой укомплектованности предприятия. В этом направлении усилены меры по привлечению специалистов, увеличена заработная плата, для обучающихся предусмотрены стипендии. Информацию о вакансиях распространяют через социальные сети, кадровые агентства, Интернет-сайт. Магадан также планирует в число почтальонов привлекать военнослужащих-срочников. Опыт замены военной службы по призыву альтернативной гражданской службой в филиалах «Почта России» используют в нескольких российских регионах. Только в этом году ряды сотрудников почтовой отрасли пополнили 150 призывников.
Еще одним нововведением стало расширение функций почтальона. Теперь он, помимо корреспонденции и пенсии, доставляет на дом товары и бытовую химию, торговлю которыми осуществляют почтовые отделения. К слову, «Почта России» является лизинговой компанией, поэтому предлагаемую продукцию можно приобрести дешевле. В ассортименте – предметы бытовой химии, парфюмерия, галантерея, посуда, хозяйственные товары, постельные принадлежности, бытовые приборы. Вместе с этим, не выходя из дома, можно будет оплатить коммунальные услуги. Для этого почтальонов оснастят мини-почтовыми кассовыми терминалами.
«В целом, сегодняшняя встреча оставила положительное впечатление о работе почтовых отделений города. Можно говорить, что «Почта России» достигла своих результатов. Видно, что укомплектованы рабочие места, вводятся новые услуги. Так, почтальон сегодня в определенной степени выступает и как социальный работник. Он принимает заказ и вместе с доставкой пенсии приносит жизненно важные товары. Тем самым становится дополнительным связующим звеном между человеком, проживающим в квартире, который может быть одиноким, и социумом. Это очень важно, и в то же время нелегко, – комментирует итоги выездного совещания Юрий Гришан. – Есть некоторые финансовые трудности. Как отметили, это планово-убыточное предприятие, но, думаю, что, если такими темпами «Почта России» будет идти по оказанию дополнительных услуг, то желаемого результата достигнут, и предприятие выйдет на самоокупаемость».
Кроме того, руководством почты было озвучено несколько проблем, касающихся отделений на улицах Арманской и Королёва, 13. «Эти вопросы мы отработаем и будем взаимодействовать, вполне возможно, в рамках социального партнерства. Несомненно, для их решения необходимо участие муниципалитета», – подчеркнул мэр Магадана Юрий Гришан.