/ / «РОСТЕЛЕКОМ» в Магаданской области стал оперативнее устранять повреждение на сетях связи


 

«РОСТЕЛЕКОМ» в Магаданской области стал оперативнее устранять повреждение на сетях связи

«РОСТЕЛЕКОМ» в Магаданской области стал оперативнее устранять повреждение на сетях связи
 

Версия для печати    Отправить сообщение об ошибке

 
 
МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. 84% обращений поступающих в службу технической поддержки Магаданского филиала ПАО «Ростелекома» решаются в течение первых суток. Такого показателя удалость достичь по итогам 9 месяцев работы 2015 года. Об этом сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в пресс-службе компании.

Магаданский филиал компании работает на территории всей Магаданской области, обслуживает более 37 тысяч абонентов местной телефонной связи, свыше 16 тысяч пользователей интернета и около 7 тысяч клиентов «Интерактивного телевидения».

Сall-центр технической поддержки филиала ежедневного принимает около 350 звонков. На большую часть обращений абонентов операторы дают профессиональную консультацию и помощь сразу по телефону, остальные передаются в технические подразделения компании.

«Мы работаем над качеством и доступностью наших услуг, стремимся оперативно реагировать и восстанавливать клиентам сервисы в максимально короткие сроки, - комментирует и.о. заместителя директора - технического директора Магаданского филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Лоскутов. - Связь и интернет давно стали неотъемлемой частью повседневной жизни и, в идеале, они должны работать бесперебойно. К сожалению, это не всегда возможно, в том числе по причинам, часто не зависящим от связистов».

Причины повреждений линий связи бывают разные. Помимо перепадов температур, ветра, подвижек грунта, перебоев с электроснабжением часто работы связистам добавляют строительные и дорожные организации. В результате их деятельности рвутся линии связи, разрушаются кабельные канализации. Много неприятностей клиентам «Ростелекома» приносят «охотники» за цветным металлом. За месяц технические специалисты Магаданского филиала устраняют около 1 500 повреждений на сети, восстанавливая клиентам доступ к услугам связи.

Компания в круглосуточном режиме ведет мониторинг своей сети связи. В случае аварий, приводящих к снижению качества либо полному отсутствию услуг, независимо от времени суток на место повреждения направляются ремонтные бригады. Также для предотвращения и снижения числа обрывов и повреждений кабеля ведется профилактическая работа: регулярно совершаются объезды линий связи, проводится разъяснительная работа со строительными и дорожными организациями в части согласования их работ для сохранения целостности телекоммуникационной инфраструктуры региона.

Для обращений клиентов в компанию существует единый контактный центр по номеру 8-800-100-0800. Звонки на него бесплатные и принимаются в круглосуточном режиме.
 
     
 
Оценить: 0

 
 
   
     
 
 
     
 
  В Магадане зарегистрировано 46 организаций оказывающих услуги в области связи  
 
Весь комплекс традиционных и современных видов услуг связи на территории муниципального образования «Город Магадан» предоставляет Магаданский филиал ОАО «Ростелеком».
 
     
  Ростелеком развивает в Магадане оптоволоконную сеть Metroethernet  
 
По технологии MetroEthernet клиенты компании могут подключить комплекс мультимедийных услуг.
 
     
  Магаданский филиал ОАО «Ростелеком» завершил очередной этап технического перевооружения телефонной сети на территории Колымы  
 
В результате проведенных работ объем цифровизации телефонной сети Магаданской области в 2011 году увеличился с 74,7% до 90 %.
 
     
 
 
 
    • smilelaughing
      wink
      angry
 
 
Если Вы не увидели свой опубликованный комментарий обновите страницу.
 
При комментировании тех или иных материалов запрещены:

Призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму. Пропаганда фашизма, геноцида, нацизма. Оскорбления посетителей сайта. Разжигание межнациональной, социальной, межрелигиозной розни. Пропаганда наркомании. Публикация заведомо ложной, непроверенной, клеветнической информации. Содержащие ненормативную лексику. Информацию противоречащую УК РФ.
 
 
 
 
   
 
Популярное за неделю

Сегодня, 07:53 Турист из Магадана и тайка погибли после ДТП со скутером на Пхукете

Скутер на котором находились россиянин и тайка, врезался в мачту электропередач рядом с кольцевой развязкой Kalim Junction у северной оконечности пляжа в Патонге

 

27.05.2017 Магаданские спасатели эвакуировали рыбаков с мыса Чирикова в акватории Охотского моря

Двое рыбаков вышли в море на рыбалку на резиновой лодке с подвесным мотором, который пришел в неисправность

 
 

Вчера, 16:10 Спящего мужчину вытащили из ванной магаданские спасатели

Магаданские спасатели трижды за сутки выезжали для оказания помощи людям

 
 

Вчера, 10:50 Рай для гурманов устроит Магаданская область на выставке «Улица Дальнего Востока» в рамках ВЭФ- 2017

Напитки из дикоросов и деликатесы из морепродуктов ждут посетителей колымской экспозиции

 
 
 

 
Первый заместитель председателя регионального парламента Андрей Зыков поделился своей оценкой состояния здравоохранения в области


 
 



 
 

Кто был и есть на Колыме →

 

     

 

При полном или частичном использовании материалов, ссылка (гиперссылка) на "КОЛЫМА.RU" обязательна. По всем вопросам работы портала и по размещению рекламы обращайтесь:
тел. (4132) 626802,+7964 455 1698.

© ООО ИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ"  2000-2015 г.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-27833 от 19 апреля 2007 года выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
[email protected]. ICQ 65503543

 
^ Наверх